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お申し込みにあたってのご注意事項
オンライン申込でお困りのお客さま

「アルファダイレクトバンキング」は個人のお客さま向けのインターネットバンキングサービスです。
キャッシュカード発行済の普通預金口座（法人キャッシュカードを除きます）にてお申し込みください。

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オンライン申込のご利用時間

月～金	7:00～23:00
土•日•祝日	8:00～21:00(※)

※12月31日～1月3日は祝日のお取り扱いとなります。

お申し込みにあたってのご注意事項

アルファダイレクトバンキングのご利用は、個人のお客さまに限らせていただきます。
事業、団体等でお使いの口座にはご利用いただけません。
下記に該当する場合は、オンライン申込をご利用いただけません。
恐れ入りますが、お近くの窓口でのお手続きをお願いいたします。
- アルファダイレクトバンキングの代表口座としてご登録いただく普通預金（総合口座普通預金）にキャッシュカードが発行されていない場合
- 住所変更のお届けを銀行にされていない場合や口座に各種取引制限が設定されている場合
- 「犯罪による収益の移転防止に関する法律」における「取引時確認」がお済みでないお客さま
  ※該当のお客さまにはお手続き画面上でお知らせいたします。
お届けの電話番号に申込確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
また、ご確認が取れるまでの間、アルファダイレクトバンキングのご利用を一時的に停止させていただく場合もございますので予めご了承ください。
お申込後、約1～2週間でお届けの住所あてに「ご利用カード」を簡易書留郵便でお送りします。
インターネットバンキングをご利用いただくためには、パスワード登録などの初期設定が必要となります。くわしくは、こちらをご覧ください。

オンライン申込でお困りのお客さま

オンライン申込で暗証番号を連続して間違えたため、利用できなくなった。利用を再開したい。

暗証番号を連続して間違えてしまった場合は、「利用停止解除」手続きが必要となります。Webまたは書面による手続きでご利用再開が可能です。

※Webの場合、ご利用再開は申込受付後3営業日程度、郵送の場合は当行到着後2営業日後となります。

【Webでのお手続き】
下記リンクからお申し込みください。

インターネットでの
利用停止解除手続きはこちら

【郵送でのお手続き】
下記のボタンから「『どこでもサインイン』『オンライン申込』『Web口振受付サービス』キャッシュカード暗証番号相違による利用停止解除届」を印刷していただき、1枚目にご記入ご捺印上、本人確認書類の写しを同封してご郵送ください。2枚目は専用封筒となります。「返信用封筒の作り方」をご参考に封筒を作成し、ご利用ください。

利用停止解除届［PDF：397KB］

なお、「オンライン申込」でキャッシュカード暗証番号を連続して間違えたためロックされた場合でも、ATMでの現金引出しはご利用いただけます。ただし、「どこでもサインイン」は利用できません。

※この解除手続きでは、「オンライン申込」で使用する「キャッシュカード暗証番号」を変更することはできません。暗証番号をお忘れの場合は、口座開設店へお問い合わせください。

オンライン申込の途中で「法令に基づく「取引時確認」がお済みでないため、オンライン申込をお受け付けできません。」と表示された。

「犯罪による収益の移転防止に関する法律」における「取引時確認」がお済みでないお客さまはオンライン申込をご利用いただくことができません。恐れ入りますが、窓口でのお申し込みをお願いいたします。

お申し込み: 「アルファダイレクトバンキング」は個人のお客さま向けのインターネットバンキングサービスです。
キャッシュカード発行済の普通預金口座（法人キャッシュカードを除きます）にてお申し込みください。; アルファダイレクトバンキング
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