アルファビジネスダイレクト（法人版インターネットバンキング）でお困りのお客さま

ログオンができない

パソコンの動作環境が適合していない

お客様がお使いになっているパソコンのOS、ブラウザがSSL128bit暗号化通信に対応していない場合が考えられます。ご利用環境をご覧ください。

契約法人ID、利用者IDが違う

お持ちの「管理者カード」あるいは「ご利用カード」に記載された契約法人ID、利用者IDをご入力ください「管理者カード」や「ご利用カード」を紛失された場合は、お取引店にてカードの再発行手続きをしてください。尚、カードを再発行するには当行所定の再発行手数料を申受けます。

契約法人暗証番号が違う

契約法人暗証番号は、お客さまが登録した6桁から12桁の半角英数字になります。契約法人暗証番号をお忘れになった場合は、契約法人暗証番号を変更する為のお取引店へのお届けが必要となります。届出を受付けますと3〜4日で仮の暗証番号を設定しますので、ブラウザ上からお客さま自身の操作により新しい暗証番号を設定してください。

管理者暗証番号、利用者暗証番号を忘れてしまった

暗証番号を変更する為のお取引店へのお届けが必要となります。届出を受付けますと3〜4日で仮の暗証番号を設定しますので、ブラウザ上からお客さま自身の操作により新しい暗証番号を設定してください。

利用者暗証番号を間違えロックがかかってしまった

管理者カードでの操作でロック解除の操作をしてください。

「管理者カード」「ご利用カード」を紛失してしまった

管理者のご利用カード紛失の場合は、お取引店に速やかにご連絡ください。全てのご利用を停止いたします。
利用者のご利用カード紛失の場合は、管理者操作により利用者の利用停止操作を行ってください。
ご利用カードの再発行を行う場合は、お取引店にお申込みが必要となります。尚、当行所定のご利用カード再発行手数料を申受けます。