京葉銀行を選んだ理由
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就職活動中、「生活に欠かせないお金を扱い、深く関わりのある銀行はどんなところなんだろう」と思い銀行に興味を持ちました。たくさんある銀行の中でも京葉銀行に入行したのは「プラスαを提供し続ける」という企業理念に共感したからです。銀行というと「固い」「決まったことのみ行う」というイメージが強く、京葉銀行の「プラスα」という考えは私にとっては新しく、変化を感じるものでした。未来を自ら切り拓こうとする姿勢に共感しました。
今、携わっている業務とやりがい
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個人のお客さま向けの住宅・教育・自動車等に関する様々なローンのご相談から、ご契約後のアフターフォローまで全て行っています。ローンのご相談といっても、お客さまによって内容は様々。事情によっては複雑なケースもあります。さらに、ご案内するローン商品も多岐にわたるため、ローンの専門家としてお客さまに一番合ったご案内をし、手続きの一切をサポートすることが私の役割です。「担当してもらってよかった」というお客さまからの一言で私も「やってよかった」と思います。
自分を成長させた仕事
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あるお客さまから新規の住宅ローンについてご相談を受けたときのことです。病気が原因で退職され、完治は難しいということでした。お話を伺ったときから承認のハードルは非常に高いと感じましたが、それでも何とか力になりたい一心であらゆる方法を探りました。何度も面談を重ねていくうちに、信頼関係ができ、お客さまから「まだ確定していないのですが…」と手に職を持っていること、そのおかげで好条件で仕事復帰の目途がついていることを教えていただきました。これが決め手となり、無事契約を結ぶことができました。帰り際、「感謝の気持ちでいっぱいです」と言っていただき、深々とお辞儀された姿は忘れることはありません。
この先、挑戦したいこと
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お金に関するちょっとした不安や疑問をなんでも相談していただける存在になれるように頑張りたいです。お金は生活に不可欠なものですから、お客さまのお話をお聞きすることで不安や疑問を解消するサポートができると思うからです。なんでもご相談していただくには信頼を得ることと、いつも身近な存在でいることが重要です。そのため、専門性の高い法律や税金の仕組みについての勉強は欠かせません。ご説明する際にも専門用語に慣れないお客さまにできるだけわかりやすく、丁寧にご案内することを常に心がけています。昨日の自分よりも今日の自分の方が成長している。そうありたいと考えています。
学生へのメッセージ
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京葉銀行には、やる気があれば活躍できる場が広がっています。挑戦したい気持ちをサポートしてくれる制度が充実していますし、頑張っていれば誰かが必ず自分のことを応援してくれる環境が整っています。ですから、ぜひ京葉銀行でみなさんのやる気をそのまま先輩行員にぶつけてみてください。それは先輩たちの刺激にもなりますし、やはりそういう人はどんどん成長すると思います。より多くの「プラスα」をお客さまにご提供できるよう、一緒に頑張りましょう!