京葉銀行

金融機関コード:0522

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お困りのお客さまへ

各種ご変更でお困りのお客さま

暗証番号を変更したい

ATM

ATMで暗証番号の変更が可能です。ATM営業時間に下記のものを持ってご来店下さい。

必要なもの
  • ・変更をご希望される口座のキャッシュカード

暗証番号を間違えてしまった

一度、暗証番号を押し間違えても、つぎに正しい暗証番号を押していただければ大丈夫です。ただし、何回も押し間違えたときは、そのキャッシュカードは使用できなくなりますので注意して下さい。

窓口

暗証番号を間違えて万一使用できなくなったときや暗証番号がわからなくなった場合は、店頭でのお手続きが必要になります。新しいカードに切替をさせていただきますので下記の必要なものをお持ちになり窓口へお越しください。

必要なもの
  • ・使用できなくなったカード
  • ・運転免許証などご本人を確認できる資料
  • ・お届け印

お届け印を変更したい

窓口

店舗でのお手続きが必要になります。下記のものを持ってお取引店または最寄りの店舗にご来店下さい。

必要なもの
  • ・新旧のお届けの印鑑
  • ・すべての通帳
  • ・運転免許証などご本人を確認できる資料

住所変更手続きをしたい

インターネット

アルファダイレクトバンキングご契約済みのお客さま

アルファダイレクトバンキングにご契約済みのお客さまはインターネットバンキングでお手続きいただけます。

※当座預金、ご融資、マル優、特別マル優、財形預金、投資信託、債券口座のご利用がある場合は、インターネットバンキングでの住所変更手続きはできません。お手数ですがお取引店の窓口でお手続きいただきますようお願いいたします。

郵便

郵送でお手続きをされるお客さま

アルファメールサービス(メールオーダー)をご自宅へお送りします。「アルファメールサービスお申込みフォーム」の各種サービス欄から「住所変更届」を選んでいただき、お申し込みください。

※当座預金、ご融資、マル優、特別マル優、財形預金、投資信託、債券口座のご利用がある場合は、インターネットバンキングでの住所変更手続きはできません。お手数ですがお取引店の窓口でお手続きいただきますようお願いいたします。

窓口

窓口でのお手続きされるお客さま

下記のものをお持ちになり、ご本人様が口座開設店にご来店ください。

必要なもの
  • ・取引印鑑
  • ・ご本人さまであることを確認できる資料(有効期限内のもの)

氏名を変更したい

窓口

店舗でのお手続きが必要になります。下記の必要なものをご用意のうえ、お取引店にご来店下さい。

なお、私ども金融機関はお客様の住所等のデータを常に整備するよう、預金保険法で義務付けられておりますので、速やかにお手続きをとって頂きますようお願い致します。
お届け印を同時に変更される場合は、新旧両方の印鑑をお持ち下さい。
振込や自動引き落としなどに支障をきたしますので、氏名変更はお早めに手続きをお願いします。

必要なもの
  • ・戸籍抄本(戸籍の附票の写しが添付されているもの)などの氏名変更が確認できる資料
  • ・すべての通帳・証書・カード
  • ・お届けの印鑑(新旧のお届出印)

※ご融資のお取引の有無、当座預金のお取引の有無など、お客さまのお取引状況によって必要な書類が異なりますので、詳しくはお取引店にお問い合わせください。

振込内容を取り消しをしたい

窓口

店舗でのお手続きが必要になります。

受取人口座へ入金されていなければ、変更や取り消しすることができます。また、振込先口座番号や受取人名等相違により振込みができない場合、振込時にご指定いただいた「連絡先電話番号」あてに当行からご連絡いたします。
その際、振込された支店の窓口で「組戻し」の手続き(再振込の場合は「組戻し」と「再振込」手続き)が必要となりますので、下記の必要なものをお持ちになってご来店ください。
組戻しや再振込には所定の手数料がかかりますので、ご了承ください。くわしくは「手数料のご案内」をご覧ください。

必要なもの
  • ・振込受取書
  • ・ご利用されている口座のお届け印
  • ・ご本人さまであることを確認できる有効期限内の資料(運転免許証、パスポート等)

くわしくは京葉銀行の窓口またはダイレクトサービスセンターまでお気軽にお問い合わせください。

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登録金融機関 関東財務局長(登金)第56号
加入協会:日本証券業協会
Copyright(C)TheKeiyoBank,Ltd.

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