～障がいをお持ちのお客さまへの接遇能力向上への取り組み～

　株式会社京葉銀行（頭取　小島信夫）では、お身体に障がいのある方々への接遇能力向上への取り組みの一環として「視覚障がい者体験講習会」を開催しております。
　講習会では、公益社団法人千葉県視覚障害者福祉協会から講師を迎え、"障がい者の方が銀行窓口に対しどのような応対を望んでいるか"についての講演をいただくとともに、実際に行員もアイマスク着用体験や、ロビーや窓口での応対ロールプレイングを実施いたします。
　各店舗の窓口行員および、役席者が近隣の開催店舗に集合し、「より丁寧に応対することの重要性」「ソファーや窓口への安全な誘導方法」等を実体験し、全店統一したマナー向上に向け努力しております。

記

【１０月２２日（火）白井支店開催の様子】

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロールプレイング：ロビー案内
 


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロールプレイング：窓口応対

京葉銀行は、これからも全てのお客さまに満足いただけるサービスの提供に積極的に取り組んでまいります。